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S o l v e T h e C u s t o m e r s N e e d A t T h e F i r s t I n t e r a c t i o n E n g a g e w a r e X E n g a g e w a r e N a m e d M a j o r C o n t e n d e r i n t h e 2 0 2 4 P E A K M a t r i x ® f o r C o n v e r s a t i o n a l A I P r o d u c t s R E A D P R E S S R E L E A S E c l a s s = a g e n t b o t P l a t f o r m C o n v e r s a t i o n a l A I E n g a g e m e n t A u t o m a t e c u s t o m e r s e r v i c e a n d s a l e s w i t h o m n i c h a n n e l s o l u t i o n s . K n o w l e d g e M a n a g e m e n t E n h a n c e e f f i c i e n c y w i t h c o n t e n t t h a t i s e a s y t o f i n d , f o l l o w , a n d u s e f o r e m p l o y e e s a n d c u s t o m e r s . A p p o i n t m e n t S c h e d u l i n g C o n v e r t o p p o r t u n i t i e s i n t o r e v e n u e w i t h e f f i c i e n t s c h e d u l i n g . I n d u s t r i e s R e t a i l B a n k s C r e d i t U n i o n s F i n a n c i a l S e r v i c e s C o n s u m e r R e t a i l H i g h e r E d u c a t i o n H e a l t h & W e l l n e s s S o f t w a r e & T e c h R e s o u r c e s B l o g D a t a S h e e t s e B o o k s E v e n t s S u c c e s s S t o r i e s V i d e o s W e b i n a r s C o m p a n y O v e r v i e w M a n a g e m e n t P a r t n e r s C a r e e r s N e w s & P r e s s C o n t a c t U s L o g i n / S u p p o r t S c h e d u l e a M e e t i n g O u r M i s s i o n : S o l v i n g t h e C u s t o m e r ’ s N e e d a t t h e F i r s t I n t e r a c t i o n t o D r i v e L o y a l t y a n d I n c r e a s e S a t i s f a c t i o n S c h e d u l e a M e e t i n g L e a r n w h y E n g a g e w a r e i s c h o s e n b y 7 0 0 + c o m p a n i e s E n g a g e w a r e i s a n A I e n a b l e d c u s t o m e r e n g a g e m e n t p l a t f o r m w i t h 2 0 + y e a r s o f e x p e r i e n c e . W e o f f e r s e c u r e , e n t e r p r i s e g r a d e s o l u t i o n s a c r o s s f i n a n c i a l i n s t i t u t i o n s , h e a l t h c a r e , e d u c a t i o n , r e t a i l , a n d m o r e . O u r u s e r f r i e n d l y p l a t f o r m e m p o w e r s b u s i n e s s e s t o e n h a n c e c u s t o m e r e x p e r i e n c e s , b o o s t e f f i c i e n c y , a n d d r i v e g r o w t h . T r u s t e d b y l e a d i n g C R E D I T U N I O N S T r u s t e d b y l e a d i n g B A N K S T r u s t e d b y l e a d i n g F I N A N C I A L S E R V I C E S P R O V I D E R S T r u s t e d b y l e a d i n g R E T A I L E R S C u s t o m e r S t o r i e s i T H I N K F i n a n c i a l i T H I N K w a n t e d t o c e n t r a l i z e d k n o w l e d g e , u n i f y s u p p o r t c o n t e n t , a n d p r o v i d e t w o w a y c o m m u n i c a t i o n f o r m e m b e r a n d e m p l o y e e a s s i s t a n c e . R e a d M o r e W a t c h V i d e o R e v o l u t i o n i z i n g C u s t o m e r E x p e r i e n c e w i t h E n d t o E n d E n g a g e m e n t A u t o m a t e C u s t o m e r S e r v i c e R e d u c e C a l l C e n t e r W o r k l o a d I n c r e a s e E m p l o y e e E f f i c i e n c y I n c r e a s e S a l e s & C o n v e r s i o n s I m p r o v e C u s t o m e r S a t i s f a c t i o n A u t o m a t e C u s t o m e r S e r v i c e S t r e a m l i n e c u s t o m e r s e r v i c e o f f e r i n g 2 4 / 7 o m n i c h a n n e l s u p p o r t u s i n g a n A I p o w e r e d V i r t u a l A s s i s t a n t w h i c h e f f i c i e n t l y r e s o l v e s o v e r 9 8 % o f r o u t i n e i n q u i r i e s a n d t a s k s o n a n y p l a t f o r m , f r o m w e b s i t e s t o s o c i a l m e d i a . U n d e r s t a n d y o u r c u s t o m e r s ’ n e e d s a n d e m p o w e r t h e m t o   s e l f s e r v e v i a c h a t o r s e a r c h , w i t h a c c e s s t o c o n s i s t e n t a n s w e r s f r o m a r o b u s t k n o w l e d g e b a s e , c u l t i v a t e d f r o m o v e r 2 0 y e a r s o f e x p e r i e n c e a n d m o r e t h a n 7 6 0 m i l l i o n i n t e r a c t i o n s . 9 8 % e f f e c t i v e r e s o l u t i o n o f c u s t o m e r n e e d s w i t h o u t h u m a n i n t e r v e n t i o n . 3 8 7 % i n c r e a s e i n c u s t o m e r q u e r i e s h a n d l e d a u t o m a t i c a l l y . 5 0 % i n c r e a s e i n s e l f s e r v i c e r a t e s . R e d u c e C a l l C e n t e r W o r k l o a d W i t h r o u t i n e q u e s t i o n s a u t o m a t i c a l l y a n s w e r e d w o r k l o a d i s r e d u c e d a l l o w i n g y o u r c a l l c e n t e r e m p l o y e e s t o f o c u s t h e i r t i m e a n d e n e r g y o n d e l i v e r i n g e x c e p t i o n a l s e r v i c e f o r t h e c o m p l e x n e e d s t h a t a r i s e a n d b e i n g a d v i s o r s t o y o u r c u s t o m e r s – t w o a r e a s t h a t c a n m a k e o r b r e a k t h e i r e x p e r i e n c e w i t h y o u r o r g a n i z a t i o n . 4 0 % r e d u c t i o n i n c a l l v o l u m e . 2 . 5 m i n u t e a v e r a g e e n g a g e m e n t t i m e t h r o u g h t h e v i r t u a l a s s i s t a n t t h a t w o u l d b e p r e v i o u s l y h a n d l e d t h r o u g h t h e c a l l c e n t e r . R a m p Q u i c k l y – 8 8 % d e c r e a s e i n l i v e c h a t s w i t h i n t h e f i r s t m o n t h o f l a u n c h i n g t h e V i r t u a l A s s i s t a n t . I n c r e a s e E m p l o y e e E f f i c i e n c y E n a b l e e m p l o y e e s t o f i n d a n d p r o v i d e a c c u r a t e r e s p o n s e s f a s t e r w i t h t h e r i g h t t o o l s b y t h e i r s i d e . D r a m a t i c a l l y i m p r o v e y o u r e m p l o y e e ’ s e f f i c i e n c y b y e n s u r i n g y o u r o r g a n i z a t i o n a l i n f o r m a t i o n i s a l w a y s u p t o d a t e , a n d e a s y t o f i n d , f o l l o w , a n d u s e w i t h o u r K n o w l e d g e M a n a g e m e n t s o l u t i o n s a n d e n h a n c e d G e n e r a t i v e A I S e a r c h . S e t y o u r t e a m u p f o r s u c c e s s f u l f i r s t c o n t a c t r e s o l u t i o n w i t h o u r L i v e A g e n t s o l u t i o n , o f f e r i n g d i r e c t a c c e s s t o m u l t i p l e k n o w l e d g e s o u r c e s , h i s t o r i c a l d a t a , a n d v i d e o i n t e r a c t i o n s .   S t r e a m l i n e o n b o a r d i n g , b o o s t e m p l o y e e c o n f i d e n c e , a n d p r o d u c t i v i t y w i t h e a s y a c c e s s t o t h e r i g h t i n f o r m a t i o n a n d t o o l s . 5 0 % i n c r e a s e i n e m p l o y e e e f f i c i e n c y w i t h c e n t r a l i z e d k n o w l e d g e . 9 2 % r e d u c t i o n i n t i m e e m p l o y e e s s p e n t s e a r c h i n g f o r i n t e r n a l k n o w l e d g e . 3 0 % r e d u c t i o n i n h a n d l e t i m e . 1 0 m o n t h s o f m a n u a l t r a i n i n g t i m e s a v e d . I n c r e a s e S a l e s & C o n v e r s i o n s M e e t y o u r o r g a n i z a t i o n ’ s g r o w t h g o a l s w i t h a p l a t f o r m t h a t h e l p s y o u a c q u i r e , r e t a i n , a n d e x p a n d c u s t o m e r s . A t t r a c t n e w b u s i n e s s a n d g r o w e x i s t i n g c u s t o m e r s b y e n g a g i n g i n t h e c h a n n e l s t h e y u s e m o s t w i t h p r o a c t i v e S M S a n d W h a t s A p p c a m p a i g n s . E n s u r e y o u c a p i t a l i z e o n a l l p o t e n t i a l o p p o r t u n i t i e s 2 4 / 7 / 3 6 5 u s i n g I n t e l l i g e n t A p p o i n t m e n t S c h e d u l i n g a n d V i d e o B a n k i n g t o c o n n e c t p r o s p e c t s w i t h y o u r s u b j e c t m a t t e r e x p e r t s w h e n t h e y a r e r e a d y t o p u r c h a s e . 2 2 % i n c r e a s e i n s a l e s l e v e r a g i n g E n g a g e w a r e ’ s p l a t f o r m . 9 3 % R O I w i t h i n t w o m o n t h s o f i m p l e m e n t i n g E n g a g e w a r e ’ s C a m p a i g n s o l u t i o n . $ 2 . 6 M i n n e w c u s t o m e r l o a n v o l u m e a f t e r i m p l e m e n t i n g a p p o i n t m e n t s c h e d u l i n g . I m p r o v e C u s t o m e r S a t i s f a c t i o n T r a n s f o r m t h e w a y y o u r o r g a n i z a t i o n e n g a g e s w i t h c u s t o m e r s t o p r o v i d e t h e b e s t e x p e r i e n c e b a s e d o n t h e i r n e e d s , r e s u l t i n g i n e f f i c i e n t i s s u e r e s o l u t i o n a n d s a t i s f i e d c u s t o m e r s w i t h e v e r y i n t e r a c t i o n . F o r r o u t i n e n e e d s m a k e i n s t a n t a n s w e r s e a s i l y a c c e s s i b l e a c r o s s a n y c h a n n e l t h e y u s e 2 4 / 7 , w h e n m o r e c o m p l e x n e e d s a r i s e s m o o t h l y t r a n s i t i o n t h e m t o a l i v e a g e n t w h o ’ s s e t u p f o r s u c c e s s w i t h a c c e s s t o a r o b u s t k n o w l e d g e b a s e , a n d f o r h i g h v a l u e n e e d s s e a m l e s s l y s e r v e u p a v a i l a b i l i t y f o r y o u r s u b j e c t m a t t e r e x p e r t s t o c l o s e t h e d e a l . 7 0 % o f c u s t o m e r s e x p e c t s e a m l e s s e x p e r i e n c e s a c r o s s c h a n n e l s w h e n s e l e c t i n g t h e i r i n s t i t u t i o n . A v e r a g e 4 . 5 o u t o f 5 i n c u s t o m e r s a t i s f a c t i o n . 2 X t h e i n d u s t r y a v e r a g e N P S s c o r e s . R e l a t e d R e s o u r c e s e B o o k N a v i g a t i n g t h e R o l e o f A I i n F i n a n c i a l S e r v i c e s e B o o k 2 0 2 4 O u t l o o k f o r C u s t o m e r E n g a g e m e n t i n B a n k i n g B r i e f T h e P a y o f f o f K n o w l e d g e M a n a g e m e n t I n v e s t m e n t s S e e h o w w e c a n h e l p y o u e n g a g e c u s t o m e r s . N o r e s u l t s w e r e f o u n d a t t h i s t i m e . P l e a s e s e l e c t t h e i n d u s t r y t y p e . * P l e a s e S e l e c t I n d u s t r y B a n k C r e d i t U n i o n F i n a n c i a l S e r v i c e s R e t a i l S o f t w a r e & T e c h n o l o g y O t h e r C o m p a n y H e a d q u a r t e r s : S t a t e / P r o v i n c e * P l e a s e S e l e c t S t a t e / P r o v i n c e N o r t h A m e r i c a S o u t h A m e r i c a C e n t r a l A m e r i c a E u r o p e A s i a P a c i f i c A u s t r a l i a / N e w Z e a l a n d E m p l o y e e S i z e * P l e a s e S e l e c t E m p l o y e e S i z e U n d e r 5 0 0 E m p l o y e e s 5 0 0 + E m p l o y e e s B o o k a m e e t i n g O p e n T i m e t r a d e m o d a l P l a t f o r m C o n v e r s a t i o n a l A I E n g a g e m e n t K n o w l e d g e M a n a g e m e n t A p p o i n t m e n t S c h e d u l i n g I n d u s t r i e s R e t a i l B a n k s C r e d i t U n i o n s F i n a n c i a l S e r v i c e s C o n s u m e r R e t a i l H i g h e r E d u c a t i o n H e a l t h & W e l l n e s s S o f t w a r e & T e c h n o l o g y R e s o u r c e s R e s o u r c e s L i b r a r y B l o g E n g a g e T r e n d s R e p o r t C o m p a n y O v e r v i e w P a r t n e r s C a r e e r s N e w s & P r e s s S o c i a l E n v i r o n m e n t a l R e s p o n s i b i l i t y C o n t a c t U s © 2 0 2 4 E n g a g e w a r e . A l l R i g h t s R e s e r v e d . R e s p o n s i b l e D i s c l o s u r e S t a t e m e n t T e r m s o f U s e P r i v a c y S t a t e m e n t L o g i n / S u p p o r t S i t e m a p E n g a g e w a r e u s e s i n t e r n e t b r o w s e r c o o k i e s o n t h e s e p a g e s i n a c c o r d a n c e w i t h o u r P r i v a c y S t a t e m e n t t o m a k e i n t e r a c t i o n s w i t h o u r w e b s i t e s a n d s e r v i c e s m o r e m e a n i n g f u l a n d t o a n a l y z e h o w t h e w e b s i t e i s u s e d . B y c o n t i n u i n g t o u s e t h i s w e b s i t e o r c l i c k i n g “ A c c e p t A l l ” , y o u c o n s e n t t o t h e u s e o f c o o k i e s . A c c e p t A l l M a n a g e c o n s e n t C l o s e P r i v a c y O v e r v i e w T h i s w e b s i t e u s e s c o o k i e s t o i m p r o v e y o u r e x p e r i e n c e w h i l e y o u n a v i g a t e t h r o u g h t h e w e b s i t e . O u t o f t h e s e , t h e c o o k i e s t h a t a r e c a t e g o r i z e d a s n e c e s s a r y a r e s t o r e d o n y o u r b r o w s e r a s t h e y a r e e s s e n t i a l f o r t h e w o r k i n g o f b a s i c f u n c t i o n a l i t i e s o f t h e w e b s i t e . W e a l s o u s e t h i r d p a r t y c o o k i e s t h a t h e l p u s a n a l y z e a n d u n d e r s t a n d h o w y o u u s e t h i s w e b s i t e . T h e s e c o o k i e s w i l l b e s t o r e d i n y o u r b r o w s e r o n l y w i t h y o u r c o n s e n t . Y o u a l s o h a v e t h e o p t i o n t o o p t o u t o f t h e s e c o o k i e s . B u t o p t i n g o u t o f s o m e o f t h e s e c o o k i e s m a y a f f e c t y o u r b r o w s i n g e x p e r i e n c e . N e c e s s a r y N e c e s s a r y A l w a y s E n a b l e d N e c e s s a r y c o o k i e s a r e a b s o l u t e l y e s s e n t i a l f o r t h e w e b s i t e t o f u n c t i o n p r o p e r l y . T h e s e c o o k i e s e n s u r e b a s i c f u n c t i o n a l i t i e s a n d s e c u r i t y f e a t u r e s o f t h e w e b s i t e , a n o n y m o u s l y . C o o k i e D u r a t i o n D e s c r i p t i o n c o o k i e l a w i n f o c h e c k b o x a n a l y t i c s 1 1 m o n t h s T h i s c o o k i e i s s e t b y G D P R C o o k i e C o n s e n t p l u g i n . T h e c o o k i e i s u s e d t o s t o r e t h e u s e r c o n s e n t f o r t h e c o o k i e s i n t h e c a t e g o r y A n a l y t i c s . c o o k i e l a w i n f o c h e c k b o x f u n c t i o n a l 1 1 m o n t h s T h e c o o k i e i s s e t b y G D P R c o o k i e c o n s e n t t o r e c o r d t h e u s e r c o n s e n t f o r t h e c o o k i e s i n t h e c a t e g o r y F u n c t i o n a l . c o o k i e l a w i n f o c h e c k b o x n e c e s s a r y 1 1 m o n t h s T h i s c o o k i e i s s e t b y G D P R C o o k i e C o n s e n t p l u g i n . T h e c o o k i e s i s u s e d t o s t o r e t h e u s e r c o n s e n t f o r t h e c o o k i e s i n t h e c a t e g o r y N e c e s s a r y . c o o k i e l a w i n f o c h e c k b o x o t h e r s 1 1 m o n t h s T h i s c o o k i e i s s e t b y G D P R C o o k i e C o n s e n t p l u g i n . T h e c o o k i e i s u s e d t o s t o r e t h e u s e r c o n s e n t f o r t h e c o o k i e s i n t h e c a t e g o r y O t h e r . c o o k i e l a w i n f o c h e c k b o x p e r f o r m a n c e 1 1 m o n t h s T h i s c o o k i e i s s e t b y G D P R C o o k i e C o n s e n t p l u g i n . T h e c o o k i e i s u s e d t o s t o r e t h e u s e r c o n s e n t f o r t h e c o o k i e s i n t h e c a t e g o r y P e r f o r m a n c e . v i e w e d _ c o o k i e _ p o l i c y 1 1 m o n t h s T h e c o o k i e i s s e t b y t h e G D P R C o o k i e C o n s e n t p l u g i n a n d i s u s e d t o s t o r e w h e t h e r o r n o t u s e r h a s c o n s e n t e d t o t h e u s e o f c o o k i e s . I t d o e s n o t s t o r e a n y p e r s o n a l d a t a . F u n c t i o n a l F u n c t i o n a l F u n c t i o n a l c o o k i e s h e l p t o p e r f o r m c e r t a i n f u n c t i o n a l i t i e s l i k e s h a r i n g t h e c o n t e n t o f t h e w e b s i t e o n s o c i a l m e d i a p l a t f o r m s , c o l l e c t f e e d b a c k s , a n d o t h e r t h i r d p a r t y f e a t u r e s . P e r f o r m a n c e P e r f o r m a n c e P e r f o r m a n c e c o o k i e s a r e u s e d t o u n d e r s t a n d a n d a n a l y z e t h e k e y p e r f o r m a n c e i n d e x e s o f t h e w e b s i t e w h i c h h e l p s i n d e l i v e r i n g a b e t t e r u s e r e x p e r i e n c e f o r t h e v i s i t o r s . A n a l y t i c s A n a l y t i c s A n a l y t i c a l c o o k i e s a r e u s e d t o u n d e r s t a n d h o w v i s i t o r s i n t e r a c t w i t h t h e w e b s i t e . T h e s e c o o k i e s h e l p p r o v i d e i n f o r m a t i o n o n m e t r i c s t h e n u m b e r o f v i s i t o r s , b o u n c e r a t e , t r a f f i c s o u r c e , e t c . A d v e r t i s e m e n t A d v e r t i s e m e n t A d v e r t i s e m e n t c o o k i e s a r e u s e d t o p r o v i d e v i s i t o r s w i t h r e l e v a n t a d s a n d m a r k e t i n g c a m p a i g n s . T h e s e c o o k i e s t r a c k v i s i t o r s a c r o s s w e b s i t e s a n d c o l l e c t i n f o r m a t i o n t o p r o v i d e c u s t o m i z e d a d s . O t h e r s O t h e r s O t h e r u n c a t e g o r i z e d c o o k i e s a r e t h o s e t h a t a r e b e i n g a n a l y z e d a n d h a v e n o t b e e n c l a s s i f i e d i n t o a c a t e g o r y a s y e t . S A V E & A C C E P T

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